1. Cadre de l’accompagnement

L’accompagnement proposé s’inscrit dans une démarche thérapeutique de régulation émotionnelle, de traitement des mémoires traumatiques et d’évolution personnelle. Les séances sont adaptées aux besoins du client à l’aide d’approches telles que l’hypnose, l’EMDR-DSA et les techniques de libération émotionnelle.

Cet accompagnement invite à une participation active et ne se limite pas à l’expression des difficultés.

2. Nature de l’accompagnement

L’accompagnement relève du champ des pratiques thérapeutiques non médicales.
Il ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement au sens médical du terme. Il ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.

3. Engagement du client

L’objectif est de favoriser un changement durable, une meilleure régulation émotionnelle et une évolution personnelle. Cela repose sur l’implication et la régularité du client dans sa démarche.

4. Durée de l’accompagnement

Chaque personne avance à son propre rythme. Le nombre de séances dépend de nombreux facteurs, notamment l’histoire personnelle, les objectifs et le processus d’intégration de chacun.

Il n’est donc pas possible de déterminer à l’avance une durée précise. Toute indication donnée reste une estimation et ne constitue pas un engagement contractuel.

5. Champ d’intervention – Addictions

L’accompagnement proposé ne concerne pas la prise en charge des conduites addictives (substances, alcool, drogues, dépendances comportementales, etc.).
Les personnes concernées sont invitées à se rapprocher d’un professionnel de santé ou d’une structure spécialisée compétente dans ce domaine.

6. Cadre éthique et limites professionnelles

La praticienne exerce dans le respect strict d’un cadre éthique et professionnel.
Elle se réserve le droit de refuser un rendez-vous, de mettre fin à un accompagnement ou d’interrompre une séance si les limites de son champ de compétences ou du cadre professionnel sont dépassées, sans que cela puisse donner lieu à réclamation.

7. Sécurité et contre-indications

En présence de pathologies telles que troubles cardiaques, épilepsie, schizophrénie, troubles psychotiques, troubles neurodégénératifs ou toute pathologie psychiatrique avérée, l’accompagnement ne pourra être assuré.

Il appartient au client de s’assurer de l’absence de contre-indication et de s’orienter vers un professionnel de santé compétent si nécessaire.

8. Situation d’urgence

En cas d’urgence médicale ou psychologique (idées suicidaires, crise aiguë, mise en danger), le client doit contacter immédiatement le 15, le 112 ou un service d’urgence. La praticienne ne peut intervenir dans ce cadre.

9. Obligation de moyens

L’accompagnement relève d’une obligation de moyens et non de résultats. Les effets et bénéfices varient selon les personnes, leur contexte et leur implication. Aucun résultat ne peut être garanti.

10. Responsabilité du client

Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et choix personnels pendant et après l’accompagnement.

11. Confidentialité

Les échanges et contenus partagés durant les séances sont strictement confidentiels, dans les limites prévues par la loi.

12. Notes de séance et documents thérapeutiques

La praticienne prend uniquement des notes personnelles de travail pendant les séances. Ces notes ne constituent pas un dossier médical, un compte rendu clinique, ni un document transmissible.

Aucun compte rendu de séance, analyse écrite, description clinique ou synthèse thérapeutique ne pourra être fourni.

Sur demande, la praticienne peut uniquement délivrer :

• une attestation de présence aux séances

• un justificatif de suivi

• les factures correspondantes

13. Données personnelles (RGPD)

Les informations recueillies sont nécessaires au suivi du client et conservées de manière confidentielle et sécurisée. Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

14. Prise de rendez-vous

La prise et la gestion des rendez-vous s’effectuent exclusivement en ligne.

15. Annulation, report et facturation

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

Passé ce délai de 48h, un report sera envisagé dans un délai maximal d’un mois. À défaut de reprogrammation, la séance sera facturée.

16. Retard et absence

En cas de retard ou d’empêchement de dernière minute, le client doit prévenir par SMS au 06 02 56 41 35 dans les plus brefs délais.

Toute séance non honorée, sans annulation ou message préalable, est considérée comme due et facturée.

Tout retard ne donne lieu ni à un report ni à un dépassement de la durée prévue. Au-delà de 15 minutes de retard, la praticienne se réserve le droit de ne pas recevoir le client.

17. Force majeure

En cas de force majeur, la praticienne se réserve le droit de reporter la séance (panne, maladie, accident…)

18. Séances à distance

Le client est responsable de la qualité de sa connexion et de la confidentialité de son environnement. Aucun enregistrement n’est autorisé sans accord des deux parties.

19. Comportement inadapté

Tout comportement agressif ou non respectueux pourra entraîner l’arrêt immédiat de la séance et de l’accompagnement.

20. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la prise de rendez-vous sur les supports officiels de la praticienne (site internet, plateforme de réservation ou documents transmis directement).

Toute modification tarifaire sera communiquée un mois avant son application. Les nouveaux tarifs s’appliqueront uniquement aux séances réservées après cette date.

21. Modalités de paiement

Les séances sont réglables le jour même, soit par carte bancaire, chèque ou espèce. En cas de non-paiement, la praticienne se réserve le droit de suspendre l’accompagnement. Toute somme impayée pourra faire l’objet de démarches de recouvrement.

22. Remboursement des séances

Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement total ou partiel des séances dans le cadre de leurs garanties complémentaires. Il appartient au client de se renseigner directement auprès de son organisme.

Aucun remboursement ne peut être effectué par la CPAM, l’accompagnement ne relevant pas du champ des actes médicaux conventionnés.

23. Règlement des forfaits et accompagnements

Les programmes d’accompagnement, forfaits de séances ou parcours structurés font l’objet d’un engagement global. La réservation d’un forfait vaut engagement pour l’ensemble du programme.

Sauf accord spécifique, le règlement peut être effectué en une fois ou selon l’échéancier défini au moment de l’inscription. Tout échéancier constitue un engagement contractuel : les sommes restant dues demeurent exigibles, même en cas d’arrêt anticipé du programme à l’initiative du client.

Les séances incluses dans un forfait doivent être réalisées dans la durée prévue du programme. Les séances non effectuées dans ce délai ne pourront donner lieu à remboursement, report ou déduction.

24. Litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité, en cas de litige non résolu à l’amiable avec la praticienne, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur dont relève la praticienne sont les suivantes :

AMBO – 12 Rue Colbert – B37 – 56100 LORIENT

Le recours au médiateur ne peut intervenir qu’après une tentative de résolution amiable directe avec la praticienne.

25. Acceptation des conditions

Les conditions générales et les tarifs en vigueur sont consultables avant toute réservation.
La prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière de ces conditions et des tarifs applicables.